FAQ zur Hotelklassifizierung

Die Dauer der Klassifizierung richtet sich auch nach der Bearbeitungszeit auf Seiten der Hoteliers. Je schneller Sie Ihre Unterlagen ausfüllen und uns die erforderlichen Nachweise erbringen, desto schneller erfolgt die Klassifizierung. Erfahrungsgemäß beziffert sich die Dauer einer Hotelklassifizierung auf 1-3 Monate.

Die Gültigkeit beträgt 3 Jahre nach Antragsstellung.

Die Kosten der Hotelklassifizierung sind von mehreren Faktoren wie beispielsweise der Zimmeranzahl abhängig. Mitglieder des DEHOGA profitieren zudem von einem Rabatt. Auf dieser Website können Sie Ihren individuellen Preis einsehen.

Die Sterne-Kategorie richtet sich nach dem Kriterienkatalog. Gern unterstützen wir Sie bei der Auswahl mit einer kostenlosen Beratung per Mail oder Telefon. Auch ein Klassifizierungscoaching (persönliche Begutachtung vor Ort) bieten wir an. Zudem haben Sie online die Möglichkeit, eine Test-Klassifizierung durchzuführen.

Nehmen Sie gern Kontakt zu uns auf. Möchten Sie weiterhin als klassifiziert gelten, beantragen Sie eine sogenannte Folgeklassifizierung. Falls nach Ablauf der Klassifizierung keine Folgeklassifizierung beantragt wird, müssen alle Werbemaßnahmen eingestellt und das Schild an die Hotel- & Gaststätten GmbH (Konrad-Zuse-Straße 2, 18057 Rostock) zurückgeschickt werden.

Die Klassifizierung kann jederzeit (jedoch mindestens 3 Monate vor Ablauf) gekündigt werden und ist unabhängig von einer Mitgliedschaft im DEHOGA Mecklenburg-Vorpommern e.V. Erfolgt die Kündigung nicht fristgemäß, verlängert sich die Vereinbarung automatisch um drei Jahre und zieht eine Folgeklassifizierung nach sich.

Der Antrag & der Vertrag für die Erstklassifizierung können bei Ihrem Ansprechpartner telefonisch sowie per Mail angefragt werden und stehen zudem hier zum Download zur Verfügung.

Der Antrag & der Vertrag kommen bis zu 6 Monate vor Ablauf der aktuellen gültigen Klassifizierung per Mail von der Klassifizierungsgesellschaft. Die Formulare sollten spätestens 2 Monate vor Ablauf seitens des Klassifizierungsnehmers eingereicht werden.

Die URL wird abgefragt, damit der Betrieb auch direkt (mittels Verlinkung) auf der offiziellen Homepage www.hotelstars.eu gebucht werden kann. Falls dies nicht gewünscht ist, kann die URL ausgeblendet werden.

Die Rechnung wird im Regelfall nach Eingang der Antragsunterlagen mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen versandt. Es ist zu beachten, dass eine Bereisung erst nach Zahlungseingang durchgeführt werden kann.

Die ausgefüllten und unterzeichneten Formulare können per Mail (hokla@dehoga-mv.de) oder per Post (Hotel- und Gaststätten Marketing GmbH, Konrad-Zuse-Straße 2, 18057 Rostock) übermittelt werden.

Nach Rechnungszahlung erhalten Sie einen Link und einen Leitfaden. Der Link führt Sie zum Online-Erhebungsbogen, den Sie stets zwischenspeichern können.

Falls Unklarheiten bzgl. einem Kriterium bestehen, kann das Informationskästchen neben dem Kriterium (gekennzeichnet mit einem „i“) geöffnet werden, der Kriterienkatalog geprüft oder Ihr Ansprechpartner telefonisch kontaktiert werden.

Sobald der Erhebungsbogen auf „eingereicht“ gestellt wird, können keine Änderungen mehr durchgeführt werden. Falls Änderungen anfallen, kontaktieren Sie Ihre Klassifizierungsgesellschaft.

Erst nach dem Einreichen wird ein Bereisungstermin vereinbart. Im Interesse eines nahtlosen Überganges aufeinanderfolgenden Klassifizierungen gerne 2-3 Wochen vor Ablauf der aktuellen Klassifizierung.

Nach dem Einreichen des Erhebungsbogens erhalten Sie eine vorläufige Auswertung mit einer Auflistung benötigter Nachweise.

Für einen Bereisungstermin setzen wir uns nach dem Einreichen des Erhebungsbogen mit Ihnen in Verbindung. Der gemeinsam gewählte Termin ist verbindlich.

In der Regel dauert eine Bereisung 1-2 Stunden, abhängig von der jeweiligen Betriebsgröße und zu klärenden Fragen.

Es sollte von jeder angebotenen Zimmerkategorie mindestens ein Zimmer bzw. 10% der Gesamtzimmeranzahl zur Besichtigung zur Verfügung stehen. Alle Unterlagen, die dem Gast zur Verfügung stehen, sollten ebenfalls einsehbar sein.

Es sollten so viele Kriterien wie möglich erfüllt sein. Es besteht in einigen Fällen die Möglichkeit, die vor Ort nicht vorhandenen Punkte anhand von Belegen nachzuweisen (durch Fotos, Scans oder Kopien).

Es werden alle Bereiche, welche einem Gast im Leistungsangebot zur Verfügung stehen, besichtigt (Zimmer, Lobby, Restaurant, Wellness, SPA, Tagung, Veranstaltung etc.).

Die Bereisungs-Kommission prüft die Angaben im eingereichten Erhebungsbogen (Selbstauskunft) auf Ihre Richtigkeit.

Sie erhalten den Bericht der Kommission als vorläufige, unverbindliche Auswertung. Die Übergabe der Klassifizierungstafel, der Jahresplakette bzw. der Originalurkunde werden am Bereisungstag nur übergeben, sollten alle Bedingungen erfüllt sein. Ein gesonderter Termin für die Übergabe ist allenfalls möglich.

Je nach Zuarbeiten fehlender Nachweise sollte die Auswertung binnen 4 Wochen nach Bereisung übermittelt werden.

Sobald alle Unterlagen vorhanden und evtl. anstehende Auflagen belegt wurden, wird ein Übergabetermin vereinbart.

Die Klassifizierung kann auf allen Reiseportalen, bei Reiseveranstaltern sowie allen Print- & Webmedien für die Dauer der Klassifizierung genutzt werden.